Pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine Elbrand.eu so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Spletno trgovino (v nadaljevanju "spletna trgovina") upravlja podjetje

Elbrand d.o.o.,
Stegne 35,
1000 Ljubljana

Podjetje je registrirano pod matično številko 9658041000 in davčno številko SI32522762.

Ti splošni pogoji poslovanja opredeljujejo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnikov in spletne trgovine, ter določajo poslovni odnos med podjetjem Elbrand, d. o. o. in kupcem. Prav tako zajemajo pravila nakupa na prevzemnih mestih podjetja Elbrand d.o.o.

Kupce zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni ob času oddaje naročila.

Dostava in načini plačila

Dostava in načini plačila so opisani na podstrani Dostava in možnosti plačila.

Garancija, reklamacije in pravica odstopa od pogodbe

Postopki vezani na uveljavljanje garancije, reklamacij, uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe ter vračila blaga so opisani na podstrani Vračila in reklamacije

Izdaja računa

V primeru spletnega plačila kupec prejme račun v PDF obliki na elektronski naslov, ki ga je vnesel pri oddaji naročila. V primeru osebnega prevzema na prevzemnem mestu kupec prejme natisnjen račun za nakupljene artikle ob njihovem prevzemu. Kupec prejme račun za vsako naročilo posebej.

Na računu je razvidna cena naročenih artiklov in ostali stroški v zvezi z nakupom (npr. dostava).

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

Kode za popust

Koda za popust omogoča različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine in je časovno omejena.

V kolikor kupec izkoristi kodo za popust, nato pa naročilo s to kodo prekliče po lastni volji, nima več pravice do nove ugodnosti iz naslova te kode.

Kode za popust ne veljajo za artikle iz kategorije "Solarna energija".

Uporaba kode za popust:

Izberite artikle, ki jih želite kupiti, in jih dodajte v košarico. Ko končate z dodajanjem artiklov, odprite košarico in kliknite na gumb "Zaključi nakup".
V polje "Koda za popust" vnesite kodo in kliknite na gumb "Uporabi"
Uporabite lahko več popustov hkrati. Nekatere popuste ni možno seštevati in se jih lahko uporabi posamično.
V naslednjih korakih izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način plačila.
Ko vnesete kode za popust, se vrednost kod avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je še potrebno poravnati.
Koda za popust je enkratna, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat.

Proces naročila in obveščanje

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko sporočilo, ki potrjuje prejem naročila. Registriranim kupcem so na spletni strani vedno na voljo podrobne informacije o statusu in vsebini naročila. Po preverbi razpoložljivost izdelkov kupec prejme elektronsko sporočilo s potrditvijo naročila. V kolikor kupec izbere spletni način plačila (spletno plačilo s kartico, plačilo preko bančne transakcije po predračunu), se prejem naročila šteje z uspešno izvedenim plačilom. V kolikor naročeni artikli niso dobavljivi, kupec prejme elektronsko sporočilo z zavrnitvijo naročila z obrazložitvijo.

Kupce redno obveščamo preko elektronske pošte o najnovejših informacijah glede dobave izdelkov. V kolikor so določeni artikli nedobavljivi ali je čas dobave predolg, lahko kupec kontaktira Elbrand preko elektronske pošte. Na podlagi poziva bo Elbrand odstranil izdelek iz naročila in vrnil morebitna že vplačana sredstva, preostale izdelke pa po izbiri kupca bodisi dostavil bodisi storniral celotno naročilo.

Elbrand ne prevzema odgovornosti za škodo zaradi daljših dobavnih rokov ali nedobave izdelkov, ki niso na zalogi, razen če bi škodo povzročilo podjetje ali njegovi predstavniki namerno ali iz malomarnosti.

Ko so artikli odpremljeni s pogodbenim partnerjem za dostavo ali pripravljeni za osebni prevzem na prevzemnem mestu, kupca obvestimo preko elektronske pošte.

Če se kupec pravočasno odloči preklicati naročilo, mora o tem nemudoma obvestiti prodajalca na telefonsko številko ali preko elektronske pošte. Če je naročilo že odpremljeno, naj kupec zavrne pošiljko dostavni službi. V primeru osebnega prevzema (ko je artikel že pripravljen za prevzem), kupec svojo željo po preklicu naročila sporoči preko telefonske številke ali elektronske pošte.

Nakup za pravne osebe

Postopek nakupa za pravne osebe poteka na enak način kot za fizične osebe, pri čemer mora kupec pri registraciji uporabniškega računa kreirati naslov za dostavo s podatki podjetja ali pri procesu plačevanja ročno vnesti naslov za dostavo (vpisati je potrebno naziv podjetja in ID DDV podjetja).

Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Glavna razlika je v možnostih odstopa od pogodbe: podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo dobavljenih artiklov v okviru garancijskih pogojev. Pravne osebe nimajo pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe).

Za nakupe pravnih oseb veljajo tudi splošni pogoji poslovanja.

Spletna trgovina pravnim osebam omogoča naslednje načine plačila: